Description du poste
Ce poste relève du Responsable de la réception de l’Hôtel. Le titulaire de ce poste a pour mandat d’exécuter diverses activités reliées à l’accueil, à la réservation et au départ des clients. Il/elle assure un service continu à la clientèle en répondant à toutes demandes de renseignements.
Responsabilités
- Salue les clients et fait en sorte qu’ils se sentent à l’aise;
- Effectue et valide des réservations;
- Effectue la vente de billets et d’objets souvenirs;
- Contrôle la validité des billets;
- Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients;
- Informe la clientèle sur les mesures sanitaires de même que les règlements de sécurité du Complexe;
- Garde les aires d’accueil propres et bien rangé;
- Remercie les invités de leur visite et les invite à revenir.
Habiletés requises
- Sens aigu pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Habiletés pour la communication écrite et verbale;
- Maitrise le système téléphonique;
- Capacité d’effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
- Bonne faculté d’analyse et d’observation;
- Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes;
- S’exprime avec aisance en français et en anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
Avantages
- Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
- Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
- Uniforme fourni;
- Stationnement sur place.
Retour au travail
Si vous avez été à l’emploi au Complexe Atlantide et Familizoo dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case : Retour au travail ✅ dans le formulaire de demande d’emploi, voir le lien ci-bas.
Dans l’optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou changer de poste, veuillez-nous en informer dans la case pour inscrire un message au bas du formulaire.
Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l’équipe du Complexe Atlantide!
Sommaire du poste
Saint-Calixte, Lanaudière
À l’année
Service à la clientèle
Vente-conseil
Temps plein
Temps partiel
Fin de semaine (sam + dim)
Lundi au vendredi
De jour
De soir
À l’intérieur
