Description du poste
Ce poste relève du Responsable du service d’assistance téléphonique. Le titulaire de ce poste doit assurer le fonctionnement de la console téléphonique pour acheminer les appels. Il/elle a pour mandat de renseigner les clients, d’effectuer les réservations par le système de réservation et de billetterie.
Responsabilités
- Répond aux appels téléphoniques de façon courtoise;
- Effectue les réservations et explique les différents forfaits d’activités;
- Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients;
Habiletés requises
- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Excellentes compétences en communication;
- Capacité à traiter diplomatiquement avec le grand public et à gérer efficacement les demandes des clients;
- Porte une attention particulière aux détails;
- Aptitude en saisie de données et en informatique;
- Capacité à prioriser et résoudre des problèmes;
- Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
- S’exprime avec aisance en français et en anglais.
Avantages
- Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
- Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
- Uniforme fourni;
- Stationnement sur place;
- Retour au travail.
Retour au travail
Si vous avez été à l’emploi au Complexe Atlantide et Familizoo dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case : Retour au travail ✅ dans le formulaire de demande d’emploi, voir le lien ci-bas.
Dans l’optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou changer de poste, veuillez-nous en informer dans la case pour inscrire un message au bas du formulaire.
Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l’équipe du Complexe Atlantide!
Sommaire du poste
Saint-Calixte, Lanaudière
Été
Service à la clientèle
Vente-conseil
Temps plein
Temps partiel
Fin de semaine (sam + dim)
Lundi au vendredi
De jour
De soir
À l’intérieur
